第一章　总（zǒng）则

　　第一条　为了规范物业（yè）管理活动，维护业主（zhǔ）和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活（huó）和工（gōng）作环（huán）境，制定本条例。

　　第二条　本条例所（suǒ）称物业（yè）管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和（hé）物（wù）业（yè）服务（wù）企业按照物业（yè）服务（wù）合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场（chǎng）地进行维修、养护、管理，维（wéi）护物业管（guǎn）理区域内（nèi）的环境卫生和相关秩序的活动。

　　第三条　国（guó）家提倡业主通过公开、公平（píng）、公正（zhèng）的市场竞争机（jī）制选择（zé）物业服务企业（yè）。

　　第四条　国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科（kē）技进（jìn）步（bù）提（tí）高物（wù）业管理和服务水平。

　　第五条　国务院建设行政主（zhǔ）管部门负责全（quán）国物业管理活动的监督管理工作。

　　县（xiàn）级以上地方人民（mín）政府房地产（chǎn）行（háng）政主管部门负责（zé）本行政区域（yù）内物业管理活动的（de）监（jiān）督管理工作。

第二章　业主（zhǔ）及业（yè）主大会

　　第六（liù）条　房屋的所（suǒ）有权人为业主。

　　业主（zhǔ）在物业管理活动中，享有下列（liè）权利：

　　（一）按照物业（yè）服务合（hé）同（tóng）的约定，接（jiē）受物业服务企业（yè）提供的服务；

　　（二）提议召开业主大会会（huì）议，并就物（wù）业管理的有关事项提出建议；

　　（三）提出（chū）制定（dìng）和（hé）修改管（guǎn）理规约、业主大会（huì）议事规则（zé）的建议；

　　（四）参加业主大会（huì）会议，行使投（tóu）票权；

　　（五）选举业主委（wěi）员会成（chéng）员，并享有被选举（jǔ）权；

　　（六（liù））监督业（yè）主委员会的工作；

　　（七）监督物（wù）业服务企业履行物业服务合（hé）同（tóng）；

　　（八）对物业（yè）共用部位、共用设施设（shè）备和（hé）相关场地使用情况享有知（zhī）情权和监督权；

　　（九）监（jiān）督物业（yè）共用部位（wèi）、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资（zī）金）的管理和使用；

　　（十）法律、法规规定的其他权利。

　　第七（qī）条　业主在物（wù）业管理（lǐ）活动中，履（lǚ）行下列（liè）义务：

　　（一）遵守管（guǎn）理规（guī）约、业（yè）主大会（huì）议事规则；

　　（二）遵守物业管理区域（yù）内物业（yè）共用部（bù）位和共（gòng）用设（shè）施设备（bèi）的使用、公共秩序和环境卫生的维护（hù）等方面的规章制度；

　　（三）执行业主大会的决定和业主大（dà）会授权业（yè）主（zhǔ）委（wěi）员会作出的（de）决定；

　　（四）按照国家有关规定交纳专（zhuān）项维修（xiū）资金（jīn）；

　　（五）按时交（jiāo）纳物业服务费用；

　　（六（liù））法（fǎ）律、法规（guī）规定的（de）其（qí）他义务。

　　第八（bā）条　物业管理（lǐ）区域内全（quán）体业主（zhǔ）组（zǔ）成业主大（dà）会。

　　业主大会应当（dāng）代（dài）表和维护物业管理区（qū）域（yù）内全体（tǐ）业主在物业管理活动中的（de）合（hé）法权（quán）益。

　　第九条　一个物（wù）业管（guǎn）理（lǐ）区域成立一（yī）个业主大会。

　　物业（yè）管理（lǐ）区（qū）域的（de）划分应当考虑物业的共用设施设（shè）备（bèi）、建筑物规模、社区建设等因（yīn）素。具体（tǐ）办法由省、自（zì）治区、直辖市制定。

　　第十条　同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者（zhě）街道办事处、乡镇（zhèn）人民政府的指导下成立业主大会（huì），并选举产（chǎn）生业主委员（yuán）会。但（dàn）是，只有一个（gè）业主的，或者业主人数较少且（qiě）经（jīng）全体业主一致同（tóng）意（yì），决定不成立业（yè）主大会的，由业主共同履行（háng）业主大会、业主委员会职责。

　　第十一（yī）条　下列（liè）事项（xiàng）由业主共同决定：

　　（一（yī））制定（dìng）和修改业主大会（huì）议事规则；

　　（二）制定和修改管（guǎn）理规约（yuē）；

　　（三）选（xuǎn）举业（yè）主委员会或者更（gèng）换业主委员会成员；

　　（四）选聘和（hé）解聘物业服务企业；

　　（五（wǔ））筹集和使用专项维（wéi）修资金；

　　（六）改建、重（chóng）建建筑物及其附属设施；

　　（七）有（yǒu）关（guān）共有和共同管理（lǐ）权利的其他重（chóng）大（dà）事项（xiàng）。

　　第十二（èr）条　业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也（yě）可以采用书面征求意见（jiàn）的形（xíng）式；但（dàn）是，应当（dāng）有物业管理区域内（nèi）专有部分占建筑物总（zǒng）面积过半数的业主且占总人数过半数的（de）业主（zhǔ）参（cān）加（jiā）。

　　业主可以委托代理人参加（jiā）业主大会会议。

　　业主大会决定（dìng）本条例第十一条第（五（wǔ））项和（hé）第（六）项（xiàng）规定的事项，应当经（jīng）专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主（zhǔ）且占总人（rén）数2/3以上（shàng）的（de）业主同意（yì）；决（jué）定本条例第十一条规（guī）定的其他事项，应当经专（zhuān）有部分（fèn）占建筑物总面积过半数的业（yè）主（zhǔ）且（qiě）占总人数过（guò）半数的（de）业主同意（yì）。

　　业（yè）主大会（huì）或者业（yè）主委员会的（de）决定，对业主具有约束力。

　　业主（zhǔ）大会或者业主委员（yuán）会作出的（de）决定侵害业（yè）主合法权益的，受（shòu）侵害（hài）的（de）业主（zhǔ）可（kě）以请求人民法院予以撤销。

　　第十三条　业主大会会议（yì）分（fèn）为定（dìng）期会（huì）议和临时（shí）会（huì）议。

　　业主大会定期会议应当按照业主大会议事规（guī）则的规定召开。经20%以（yǐ）上的业主提议，业主委员会（huì）应（yīng）当组织召开业（yè）主大会临时会（huì）议（yì）。

　　第十四条　召开业主大会会议，应当（dāng）于会议召开15日以前通知全体业（yè）主（zhǔ）。

　　住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相（xiàng）关的居（jū）民（mín）委（wěi）员（yuán）会。

　　业主委员会（huì）应当做好业主（zhǔ）大会会议记（jì）录。

　　第十五条　业主委员会（huì）执（zhí）行（háng）业（yè）主大会（huì）的决定事项，履行下列（liè）职责：

　　（一）召集（jí）业（yè）主大（dà）会会议（yì），报（bào）告（gào）物业（yè）管理（lǐ）的实施情况；

　　（二）代表业主与业主大（dà）会（huì）选聘（pìn）的物（wù）业（yè）服务企业签订物业服务合同；

　　（三（sān））及（jí）时了解业（yè）主、物业（yè）使用人的（de）意见和建（jiàn）议，监督和协助（zhù）物业服（fú）务企业履行（háng）物业服务合同；

　　（四）监督管理（lǐ）规约（yuē）的实施；

　　（五）业主大会（huì）赋予（yǔ）的其他职责。

　　第十六条（tiáo）　业（yè）主委员会应当（dāng）自（zì）选举产生（shēng）之日起（qǐ）30日内，向物业所在地的（de）区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。

　　业主委员会（huì）委员（yuán）应当由热心公益事业、责任心强、具有（yǒu）一定组织能力的（de）业主担任。

　　业主委（wěi）员会（huì）主（zhǔ）任、副主任在业主委员会成员中推（tuī）选产生（shēng）。

　　第十（shí）七条　管理规约应当对有关（guān）物业的使用、维护、管理，业主（zhǔ）的共（gòng）同利益（yì），业（yè）主应当履行（háng）的义务（wù），违反管理规约应当承担的（de）责任等事项依法（fǎ）作（zuò）出（chū）约定。

　　管理规（guī）约应当尊重社会公德，不（bú）得违反法律（lǜ）、法规（guī）或者损害社会公共利益。

　　管理规约对（duì）全（quán）体业主具有约束力（lì）。

　　第十八条　业主（zhǔ）大（dà）会议事规（guī）则应当就业主大（dà）会的议事方（fāng）式（shì）、表决（jué）程序、业主委（wěi）员（yuán）会的（de）组成（chéng）和成员任期等事项作（zuò）出约定。

　　第（dì）十九条　业主大会、业（yè）主委（wěi）员会应当依法履行职（zhí）责，不得作出与物（wù）业管理（lǐ）无关的决定（dìng），不得从（cóng）事（shì）与物（wù）业管理无关的活动。

　　业（yè）主（zhǔ）大（dà）会、业主（zhǔ）委员会作出的决定（dìng）违反法律、法规的，物业所（suǒ）在地的区（qū）、县人民政府房地产行政主（zhǔ）管部门或者（zhě）街道办事处（chù）、乡镇人民政府，应当责令限（xiàn）期改正或者撤销其（qí）决定，并通告全体（tǐ）业主。

　　第（dì）二十条　业主（zhǔ）大会、业（yè）主委员（yuán）会应当配（pèi）合公安机关，与居民委员会相（xiàng）互协作，共同做好（hǎo）维护物业管（guǎn）理区域内（nèi）的社会治安（ān）等（děng）相关工作。

　　在物业管（guǎn）理（lǐ）区域（yù）内，业主（zhǔ）大会（huì）、业主委员（yuán）会应当积极配合相关居民委（wěi）员会依法履行（háng）自治管理职责，支（zhī）持居民委员会开展工（gōng）作，并（bìng）接受其（qí）指导和监（jiān）督。

　　住宅小区的业主大会、业主委员会作出的（de）决定，应当告（gào）知相关的居民委员会，并认（rèn）真听取居（jū）民委员会（huì）的建议（yì）。

第三（sān）章　前期物业管理

　　第二十一条（tiáo）　在业主、业主大会选聘（pìn）物业服务企业之前，建设单（dān）位选聘物业服务（wù）企业的，应当签订书面的前期物业服（fú）务合（hé）同。

　　第二（èr）十二条　建设单位应（yīng）当（dāng）在销售物业（yè）之前，制定临（lín）时管理（lǐ）规约（yuē），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同（tóng）利益，业主应当履行的义务，违反临（lín）时管理规（guī）约应当承（chéng）担的责任（rèn）等（děng）事（shì）项依法作出（chū）约定。

　　建设单位制定的临时管理（lǐ）规约（yuē），不（bú）得侵害物业买受人的合法权（quán）益。

　　第二（èr）十三条　建设单位应当（dāng）在物业销售（shòu）前将临时管理规约向物业买受人明（míng）示（shì），并予以说明。

　　物业买受人（rén）在与建设单位签订物业（yè）买卖合同时，应当（dāng）对遵守临时管理规约（yuē）予以书面承诺（nuò）。

　　第二十（shí）四条　国家提倡建设单位（wèi）按照（zhào）房地产（chǎn）开发与物业管理相（xiàng）分离（lí）的原则，通过招投标的方式选聘具有相应（yīng）资质的物（wù）业（yè）服务企业（yè）。

　　住宅物业的建设单位，应（yīng）当通过招（zhāo）投标（biāo）的方（fāng）式选聘具有相（xiàng）应资质的（de）物业服务（wù）企业；投标人少于3个或者住宅规（guī）模（mó）较小（xiǎo）的，经物（wù）业所在地的区、县人民政府（fǔ）房地产行政主管部门批准（zhǔn），可以采用协（xié）议方式选聘具（jù）有相（xiàng）应资质的物（wù）业服务企业。

　　第二十（shí）五条　建（jiàn）设单位（wèi）与物业买受人签订的买卖合同应（yīng）当包含前期（qī）物业服务合同约定的内容。

　　第二十六条（tiáo）　前期（qī）物业服务合同可（kě）以（yǐ）约定期限；但是（shì），期限未满、业主委（wěi）员会（huì）与物业服务企（qǐ）业签订（dìng）的（de）物（wù）业服务合同生效的，前期（qī）物业服（fú）务（wù）合同终止。

　　第二十七条　业主依法享（xiǎng）有的（de）物（wù）业（yè）共用部位（wèi）、共用设施设备（bèi）的所有权或者（zhě）使用权，建设单位不得擅自处分。

　　第二十八条　物业服务（wù）企业承接物业时，应当对物业共用部（bù）位、共用设施设备进行查验。

　　第二十九条　在办理物业（yè）承接验收手（shǒu）续（xù）时，建设单（dān）位（wèi）应当向物业服务企（qǐ）业移交下列资（zī）料：

　　（一）竣工总（zǒng）平面图，单体建筑、结构、设备（bèi）竣工图，配套（tào）设（shè）施、地（dì）下管网工程竣工图等竣工（gōng）验收资料；

　　（二）设施（shī）设备的安装、使用和（hé）维护保养等技术资料；

　　（三（sān））物业（yè）质量保修文件和物业（yè）使用（yòng）说明文件；

　　（四）物业管理所必需（xū）的（de）其（qí）他（tā）资（zī）料（liào）。

　　物业服务（wù）企业应当在前（qián）期物业服务（wù）合同终止（zhǐ）时将上述资料（liào）移交（jiāo）给业主委员会（huì）。

　　第（dì）三十条　建设（shè）单位应当按（àn）照规定在（zài）物（wù）业管理区域内配（pèi）置必要的物业管理用房（fáng）。

　　第三十一条　建（jiàn）设单（dān）位（wèi）应当（dāng）按照国家规定的保修期（qī）限和保修范围，承担（dān）物业（yè）的保（bǎo）修责任。

    第三（sān）十（shí）二（èr）条　从事（shì）物（wù）业管（guǎn）理（lǐ）活动的企（qǐ）业应当具有独立的法人资（zī）格。

　　国家（jiā）对从事物业管理活动的企业实行资质（zhì）管理制度。具体办法由国务院（yuàn）建设行（háng）政主（zhǔ）管部门制定（dìng）。

　　第三十三条　从事物业管理的（de）人员应当按照国家有关（guān）规定，取得职业资格证书。

　　第三十四条　一个物业管理区（qū）域由一个物业服务企业实施物（wù）业管理（lǐ）。

　　第三十五条　业主委（wěi）员（yuán）会应当（dāng）与业主大会选（xuǎn）聘的物（wù）业服务企业订（dìng）立书面的物业服务（wù）合同（tóng）。

　　物（wù）业（yè）服务合（hé）同应（yīng）当对（duì）物业管理事项、服务（wù）质量、服务（wù）费用、双（shuāng）方的权利义务、专项维（wéi）修资金的管理（lǐ）与（yǔ）使用、物业（yè）管理（lǐ）用房、合（hé）同期限、违约责任等内（nèi）容进行约定。

　　第三（sān）十六（liù）条　物业服务企业（yè）应当按照物业服（fú）务合同的约定，提供（gòng）相（xiàng）应的服务（wù）。

　　物业服务企业未能履行（háng）物业服（fú）务合同的约定，导致业主人身、财产安（ān）全受到损（sǔn）害的，应当依法承（chéng）担相应（yīng）的法律责任。

　　第三十七（qī）条（tiáo）　物业服务企业承接物业时，应当（dāng）与业主委员会办理物业（yè）验收手（shǒu）续。

　　业（yè）主委员会应当向物业服务（wù）企业移交（jiāo）本条例第（dì）二十（shí）九条（tiáo）第（dì）一款（kuǎn）规定（dìng）的资（zī）料。

　　第三（sān）十八条　物业管理用房的所有权依（yī）法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业（yè）不得改变物业管理用房的用途。

　　第三十九条　物业服务合同终止时（shí），物业服务企业应（yīng）当将物业管（guǎn）理用房和本条例第二（èr）十九条第一款规（guī）定的资料（liào）交还给业主委员会。

　　物业服务（wù）合同终止（zhǐ）时，业主大会（huì）选聘了（le）新的物业服务（wù）企业（yè）的，物业服务企业之间（jiān）应当做（zuò）好交接工作。

　　第四十条　物业服务企业可以（yǐ）将物业管（guǎn）理（lǐ）区域（yù）内的专（zhuān）项服务业（yè）务委托给专业性服务企业，但不得将该（gāi）区域（yù）内的全部物业管理一并委托给他人。

　　第四十一条　物（wù）业服（fú）务收费（fèi）应当（dāng）遵循合理、公开（kāi）以及费用与（yǔ）服务（wù）水平相适应（yīng）的原则，区（qū）别不同物业的性（xìng）质和特点，由业主和物业服务企业按照国务（wù）院价（jià）格主管（guǎn）部（bù）门会同国务院建设行政主管（guǎn）部门制定的（de）物业服务收费办法（fǎ），在物业服（fú）务（wù）合同中约定。

　　第四十二条　业主应（yīng）当根据物业服务（wù）合（hé）同的约定交（jiāo）纳物业服务费用。业主与物业使用人（rén）约（yuē）定（dìng）由（yóu）物业（yè）使用人交纳物业（yè）服务费用的，从（cóng）其约（yuē）定，业主（zhǔ）负连带交纳（nà）责任。

　　已（yǐ）竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位（wèi）交纳。

　　第四十三条　县（xiàn）级以（yǐ）上人民政（zhèng）府价（jià）格主管部门会同同级房地产（chǎn）行政主管部门，应当加强对物（wù）业（yè）服务（wù）收费的监督。

　　第四十（shí）四（sì）条　物业服务企业可以根据（jù）业主的委托提供物（wù）业服务合同（tóng）约定以外（wài）的服务（wù）项目（mù），服务报（bào）酬由双方约定。

　　第四（sì）十五条　物业管理区域内（nèi），供水、供（gòng）电（diàn）、供气（qì）、供热、通信、有线电（diàn）视等单位应当向最终用（yòng）户（hù）收取有关费用。

　　物业服务企业接受委托代（dài）收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。

　　第四十六条　对物（wù）业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装（zhuāng）修（xiū）和使用等（děng）方面法律、法规（guī）规定的行（háng）为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管（guǎn）理部（bù）门报告。

　　有关行政管理部门（mén）在接到物业服务企业（yè）的报告（gào）后，应（yīng）当依法对违法行为予以（yǐ）制止或者依法处理。

　　第四（sì）十七（qī）条　物业（yè）服务企业应当协（xié）助做好物（wù）业管理（lǐ）区域内的安全防范工作（zuò）。发生安全事（shì）故时，物业（yè）服务（wù）企业在采（cǎi）取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协（xié）助做好救助工作。

　　物业服务企业雇请保安人员的，应（yīng）当遵守（shǒu）国家有（yǒu）关规定。保安人（rén）员在维护物业管理区域内的公（gōng）共秩序（xù）时，应当（dāng）履行职责，不得（dé）侵害公民（mín）的合法权益。

　　第（dì）四（sì）十八（bā）条　物业使用人在物（wù）业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违（wéi）反法律、法规和管理规约的有关规定。

　　物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应（yīng）当承担连带责任。

　　第四十九条　县级以上地方人（rén）民政府房地产行政主（zhǔ）管（guǎn）部（bù）门（mén）应当及时处理业主（zhǔ）、业主委员会、物业（yè）使用人和物业（yè）服（fú）务企（qǐ）业（yè）在物业管理活动中的投诉。

第五章　物业的使用与维护

　　第五十条　物业（yè）管（guǎn）理区域内按（àn）照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。

　　业主依法（fǎ）确需改（gǎi）变公共（gòng）建筑和共（gòng）用设施用途的，应当在依（yī）法办理有（yǒu）关手（shǒu）续（xù）后告知物业服务企业；物业服务企业确（què）需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请（qǐng）业主大会讨论（lùn）决定同（tóng）意（yì）后，由业主依法（fǎ）办（bàn）理有关（guān）手续。

　　第五十一（yī）条　业主、物（wù）业服务企业不得擅自占用（yòng）、挖掘物业（yè）管理区（qū）域内的道路、场地，损害（hài）业主的（de）共同利益。

　　因维修物业或者（zhě）公共利益，业（yè）主确需（xū）临时占用（yòng）、挖掘道路、场地的，应（yīng）当征得业主委员会和物业服务（wù）企业的（de）同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当（dāng）征得业主委（wěi）员（yuán）会的同意。

　　业主、物业服（fú）务企（qǐ）业应当（dāng）将临（lín）时占用、挖掘（jué）的道路、场（chǎng）地，在约（yuē）定期限内（nèi）恢（huī）复原状（zhuàng）。

　　第五十二条　供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担（dān）物业管理区域内（nèi）相关管线和设施设（shè）备维修、养护（hù）的责（zé）任。

　　前款规定（dìng）的单（dān）位（wèi）因维修、养护等需要，临时占（zhàn）用（yòng）、挖掘道路、场地的，应当（dāng）及时恢（huī）复原（yuán）状。

　　第五（wǔ）十三条　业主需要装饰装修房屋的（de），应当（dāng）事先告知物业服务企（qǐ）业。

　　物业服务企（qǐ）业（yè）应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知（zhī）业（yè）主（zhǔ）。

　　第五十四条（tiáo）　住宅（zhái）物（wù）业、住宅小区（qū）内（nèi）的非住宅物（wù）业或者与单幢（zhuàng）住宅楼（lóu）结（jié）构相连的（de）非住（zhù）宅（zhái）物业的业主，应当按（àn）照国（guó）家有关（guān）规定交纳专项（xiàng）维修资金（jīn）。

　　专（zhuān）项维修（xiū）资金属于业主所有，专项（xiàng）用于物业保（bǎo）修（xiū）期满后物业共（gòng）用部位、共用设施（shī）设备的维修（xiū）和更新、改造，不得挪作他用。

　　专项维修资金（jīn）收（shōu）取、使用、管理的办法由（yóu）国务院建设（shè）行政（zhèng）主管部门（mén）会同国务院财政部门（mén）制定（dìng）。

　　第五十五条　利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在（zài）征得相关业主、业主大会、物（wù）业服务企业的同意后，按照规定办理（lǐ）有关手续。业主所得收益应当主要用（yòng）于补充专项维修资（zī）金，也可（kě）以按（àn）照业主（zhǔ）大（dà）会的决定使用。

　　第五（wǔ）十（shí）六条　物业存在（zài）安全（quán）隐（yǐn）患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业（yè）主应当给予配合。

　　责任人不履行维修养护义（yì）务的，经业（yè）主大会同意（yì），可以由物业（yè）服务企业维修养（yǎng）护（hù），费（fèi）用由（yóu）责任人承担。

第（dì）六（liù）章　法律责任

　　第五十七条　违反本条例的规（guī）定（dìng），住宅物业的（de）建设单位未通过招（zhāo）投标（biāo）的方式（shì）选（xuǎn）聘物（wù）业服务（wù）企（qǐ）业或者未经批准，擅自采用（yòng）协议方式选（xuǎn）聘物业服务企（qǐ）业的，由县级以上地方人民政（zhèng）府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可（kě）以并处10万元（yuán）以下的罚款。

　　第五十八（bā）条　违反本（běn）条（tiáo）例的规定，建设单位（wèi）擅自处分属于（yú）业主的物业共用部位、共用（yòng）设施（shī）设（shè）备的所有权或（huò）者使用（yòng）权的，由县级以上地方人民政府房（fáng）地产行政主管部门处5万元以（yǐ）上（shàng）20万元以下的罚款；给（gěi）业（yè）主造（zào）成损失的，依法承担赔偿（cháng）责（zé）任。

　　第（dì）五十九条（tiáo）　违反（fǎn）本条（tiáo）例的规定（dìng），不移交有关资料的，由县级以上地方（fāng）人民政府（fǔ）房地产行政（zhèng）主管部门责令限期改正（zhèng）；逾期仍不移（yí）交有关资（zī）料的，对建设单位、物业（yè）服务企（qǐ）业予（yǔ）以（yǐ）通（tōng）报，处1万元以上（shàng）10万元（yuán）以下的罚（fá）款。

　　第（dì）六十条　违反本条例的规定，未取得（dé）资质证书从事物业管理的（de），由县级以上地（dì）方人（rén）民政府房（fáng）地产行政主管（guǎn）部门没收违法所得，并处（chù）5万元以上20万元以（yǐ）下的（de）罚款；给业主造成损失的，依（yī）法承担赔偿责任。

　　以欺骗手段取得资质证书的，依照本条（tiáo）第一款规定处罚，并由颁（bān）发资质证书（shū）的部门吊销资质证书。

　　第六十一条（tiáo）　违反本条例的（de）规定，物业（yè）服务企业聘用（yòng）未取（qǔ）得（dé）物（wù）业管（guǎn）理职业资格证书（shū）的人员（yuán）从事物业管（guǎn）理（lǐ）活（huó）动（dòng）的，由县级（jí）以上地方人（rén）民政府房地产行政主（zhǔ）管部门责令停止（zhǐ）违法行为，处5万元以上20万元（yuán）以下的（de）罚款；给业主造成损（sǔn）失的（de），依法承担赔偿责任。

　　第六十二条　违反本条例的规定，物（wù）业服（fú）务（wù）企业将一个物业管理区（qū）域（yù）内的（de）全（quán）部物业管理一并（bìng）委托给（gěi）他人的，由县级（jí）以上地方人民政府房地产行政主管（guǎn）部门（mén）责令限期改正，处委托（tuō）合同价款30%以上50%以（yǐ）下（xià）的罚款；情节严重的（de），由颁发（fā）资（zī）质（zhì）证书的部门吊销资质证书。委托所得（dé）收（shōu）益，用于（yú）物（wù）业管理区域内物业共用（yòng）部位（wèi）、共用设施设备的维修、养护，剩余部（bù）分（fèn）按照业主大会的决定使用；给业主造成损失的（de），依法承担赔偿责任。

　　第六十三（sān）条　违反（fǎn）本条例的规定（dìng），挪用专项维（wéi）修资（zī）金的，由县级以上地方人（rén）民政（zhèng）府房（fáng）地产（chǎn）行政主管部门追回挪用（yòng）的专（zhuān）项维修（xiū）资金，给予警告，没收违法（fǎ）所得，可（kě）以并（bìng）处挪用数额2倍以下的（de）罚款（kuǎn）；物业（yè）服务企业挪用专项维（wéi）修资金，情（qíng）节（jiē）严重的，并由（yóu）颁发资质证书的部门吊（diào）销资质证书；构成犯罪的，依法追（zhuī）究直接负责的主管人员和其（qí）他直（zhí）接责任人员的刑事责任（rèn）。

　　第六十四条　违（wéi）反本条例（lì）的规（guī）定，建设单（dān）位在物业（yè）管理区域（yù）内（nèi）不按照规定配置必要的物业管理（lǐ）用房的（de），由县级以上地方人（rén）民政府房地（dì）产（chǎn）行政主管部门责令限期改正，给予警告，没（méi）收（shōu）违法所（suǒ）得，并处10万元以上50万元以下的罚款（kuǎn）。

　　第（dì）六十（shí）五条　违（wéi）反（fǎn）本（běn）条例的规定，未经（jīng）业主大会同意，物业（yè）服务企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县（xiàn）级以上地方人民政府房地产行政（zhèng）主管部门（mén）责（zé）令限期改正（zhèng），给（gěi）予（yǔ）警（jǐng）告（gào），并处1万元以上（shàng）10万元以（yǐ）下的罚款；有收益的，所得收益（yì）用（yòng）于物（wù）业管理区域内物业（yè）共（gòng）用部位（wèi）、共用设施设备的（de）维修（xiū）、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。

　　第六十六条　违反（fǎn）本条例的规定，有下列行为（wéi）之一的，由县级以上地方人民政府（fǔ）房地产行政主管部门责令限期改正（zhèng），给予警告，并按（àn）照本条第二（èr）款的规定处（chù）以罚款；所得（dé）收益，用于物业管理区域（yù）内物业（yè）共用（yòng）部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决（jué）定使用：

　　（一）擅（shàn）自改变物业（yè）管理区域（yù）内按（àn）照规划建设（shè）的公共建筑和共用设施（shī）用途（tú）的；

　　（二）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损（sǔn）害业主共同（tóng）利益的；

　　（三）擅（shàn）自利用物业共（gòng）用部位、共用设施设备进行经营的（de）。

　　个人（rén）有前款规定行为之一的，处1000元以上1万元以下的（de）罚（fá）款；单位有前款规定行为（wéi）之一的，处5万元以上20万元以下的（de）罚款。

　　第六十七（qī）条　违（wéi）反物业服务合同约（yuē）定，业主（zhǔ）逾（yú）期不（bú）交纳物业服务费（fèi）用的，业主委（wěi）员会应当督促其限期交纳（nà）；逾期仍不交纳（nà）的，物业服务企业（yè）可以向人民法院起诉。

　　第六十八条　业主以业主大会（huì）或者业主委员会（huì）的名义，从事违反法律、法（fǎ）规的活动，构成犯罪（zuì）的，依法追究刑事责（zé）任；尚不（bú）构成犯罪（zuì）的，依（yī）法给予治（zhì）安管理处罚。

　　第（dì）六十九条　违反本（běn）条例的规定，国务院建设行（háng）政（zhèng）主管部门、县级（jí）以上地方（fāng）人民政府（fǔ）房地产行政主管部门或者其他有关行（háng）政管理部门的工作人（rén）员利（lì）用职（zhí）务上（shàng）的便利（lì），收受（shòu）他人财物或者其他好处，不依（yī）法履（lǚ）行监督（dū）管理职责，或者发现违法（fǎ）行为不予查（chá）处，构成犯罪的，依法追究刑事（shì）责任；尚不构成犯罪的，依法给（gěi）予（yǔ）行政处分（fèn）。