2017年10月30日下午2时许（xǔ），东方雅园二期客服中心（xīn）楼管（guǎn）员（yuán）胡兰巡查（chá）到25栋2单（dān）元门（mén）口，发现健身器材（cái）单（dān）杠（gàng）旁边的休息椅（yǐ）上有一个黑（hēi）色背（bèi）包，当时（shí）现场附近（jìn）没有其他人员，胡兰（lán）等了许久，却仍然没有（yǒu）人来认领，于是将背（bèi）包带回（huí）了客服中心并立即向项目经理作了汇报。

经过（guò）检查，在背包内发现（xiàn）装有钱包、银行卡、居住证（zhèng）、天然气卡，还有30500元（yuán）人民币现（xiàn）金及一（yī）张（zhāng）医院的（de）催费通知书！二期项（xiàng）目经（jīng）理杜颖当即（jí）意识到，这笔钱应该（gāi）是用来支付（fù）住院费用的救命钱，她火速要（yào）求（qiú）客服同事通过背包内卡片（piàn）信息查找（zhǎo）失主。在一（yī）番紧张地查找后，客服中（zhōng）心的同事们终于确定失主是东方雅园（yuán）二期住户赵国彪先生的岳母（mǔ）李桂（guì）娥女士。杜经理（lǐ）随即通过电（diàn）话联（lián）系上了李桂娥女士，并在客服中心等待（dài）对方来（lái）认领。不久之（zhī）后（hòu），李桂娥女士来（lái）到客服，她非常激动。她说，她女儿身患肾衰（shuāi）竭，这（zhè）个钱（qián）是（shì）给女儿救命的，已经用了很多（duō）钱，这次的钱是（shì）找别（bié）人借的，刚刚不小心（xīn）在小区里丢了，不知（zhī）道（dào）有多（duō）着急，现在失而复得，真的是太高（gāo）兴了！非常（cháng）感谢物业的工作人（rén）员！

11月1日早上，李桂（guì）娥女士再次来（lái）到东方雅园二期客服（fú）中（zhōng）心，特地送来了锦旗，同时还拿出几百元现金想（xiǎng）感谢楼管员胡（hú）兰的（de）拾金不（bú）昧精神。胡兰（lán）婉拒了现金，并表示这是物业工作者应该做（zuò）的事情。